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| 公司資訊
- 公司名稱 : 雷爵科技股份有限公司
- 地址 : 台灣彰化縣彰化市中央路184號16樓之9
- 電話 : 04-7629935
- 傳真 : 04-7622217
- 客服信箱 : support@rocktek.com.tw
- 統一編號 : 53815089
| 購物約定
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| 會員註冊與登錄
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| 價格及運費
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前項但書之情形包括不限於：
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(1.) 超商配送 ( 7-11/全家 ) : $60元
(2.) 宅配到府 ( 僅台灣本島 ) : $80元
(3.) 貨到付款 ( 僅台灣本島 ) : $80元
(4.) 郵寄 ( 台灣離島地區 ) : $125元 - 相關寄貨規範依照該物流廠商最新公告為依據。
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| 交易說明
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| 付款說明
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- 會員也可以選擇使用超商取貨付款的方式，在貨物送達指定的超商門市後，由該門市以簡訊或電子郵件通知取貨，並同時向會員收取應付款項。唯訂購總金額超過新台幣五千元整；與商品體積過大(長+寬+高超過105)，無法使用超商取貨付款方式。
| 配送說明
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- 若商品送達會員指定之地址，因故無法順利投遞時，配送人員將透過電話與會員確認可簽收商品之地址，並依更改地址排定送貨時間，甚至產生額外的配送費用，此費用將由會員自行負擔。當商品寄送三次均未能送達，且經本服務或配送人員以電話或電子郵件均未能聯繫成功，本服務將取消該筆訂單，商品將被退回本公司。
- 各種配送方式自寄送後送達所需時間 :
(1.) 本島配送 ( 新竹貨運 ) : 約3~4個工作天
(2.) 超商配送 ( 7-11/全家 ) : 約2~3個工作天
(3.) 台灣離島 ( 郵局寄送 ) : 約5~7個工作天 - 實際送達時間視配送地點與物流公司之規劃而定，恕無法使用快速到貨。若遇到收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、各種自然災害等不可抗力因素、公共工程、或系統設備維護等情況，出貨時間將視實際狀況順延。
| 退貨與退款
- 依本服務依消費者保護法規定，提供您7日鑑賞期。請注意，鑑賞期非試用期。所有退貨服務都須在7日鑑賞期內（自商品送達後起算）完成，符合退換貨原則即可辦理退貨。常見之退貨原因，包含 :
(1.) 若您收到商品後，經檢視後發現有任何不合適之處；
(2.) 若因本網站疏失造成之退貨原因（例:商品誤送、運送毀損、包裝失誤等）；
(3.) 若因個人因素欲退貨（例:訂購失誤、數量有誤、選擇商品失誤等）。 - 退換貨流程
(1.) 欲申請退貨，請勿拆開使用，並維持原有包裝完整與隨或單據及發票。
(2.) 請於收到商品後7日內，將商品瑕疵狀態拍照留底，或是商品不合意之描述與訂購失誤內容等資訊，一併告知客服 04-7629935 或是客服信箱support@rocktek.com.tw，屆時將有專人為您辦理退貨手續。
(3.) 消費者與本站客服確認退貨商品後3個工作天內，由本站發送一封電子郵件，告知退貨單號。消費者可於7天內憑此退貨單號，至全省超商門市並使用ibon完成退貨手續。
(4.) 於收到退換貨通知後7個工作天內，完成退款，退換貨運費由我方負擔。 - 退換貨注意事項
(1.) 任何退貨商品寄出前，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。
(2.) 請將商品連同發票寄回。
(3.) 您所退回的商品必須保持商品本體、發票、配件、內外包裝、贈品、說明書及所有隨附文件或資料的完整性，且誤缺漏任何配件或毀損原廠外盒。
(4.) 請您以送貨使用支援包裝紙箱，將退貨商品包裝妥當。若原紙箱以遺失或破損，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
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